“客户永远正确”一词被普及20世纪初的百货公司所有者，是要传达购物者应始终接受治疗以一种善良和尊重的方式。确实如此不是字面上地 意味着客户所说的一切都是绝对真理，因为那显然是疯了数百万的人似乎相信120年历史的客户服务格言是公开邀请表现得像混蛋。拿，例如，一个仅被称为“ Jo”的英国妇女，她在参加生日聚会后诺丁汉郡Hucknall的牛棚决定使用Facebook向世界宣布她是最糟糕的。
在一个残酷的罢工中，乔声称她的sister子的50岁生日庆祝活动被酒吧的“态度糟糕的员工”突然缩短了“ WHO，，，，她声称，要求他们离开，因为他们的政党的一名成员太醉了。乔说酒吧向他们支付了约700英镑的食物和饮料。
“也许为您的客户服务员工提供的课程不会不对劲 - 粗鲁的员工喘不过气来，因为他们有很大的回合！”她现在写删除了Facebook帖子那曾是保存在屏幕截图中由其他Facebook用户。
阅读后乔非常公众投诉，哈克纳尔（Hucknall）的牛棚（记住“客户永远是正确”），这对问题进行了调查，并为乔提供了一个愉快的事实，事实和同样的公众回应。
“嗨，乔，感谢您伸出援手！”评论开始了。“我们喜欢反馈，无论是正面还是消极，我们尤其喜欢这样的反馈，因此其他人有时可以看到我们必须处理的人的类型。”
酒吧仔细剖析了乔的每一个主张确保没有她的担忧之一尚未解决。第一的，职员需要确保她没有被过多收费，因为 敲打700英镑的标签实际上是几乎不可能。
“菜单上我们最昂贵的披萨是9.00英镑，这意味着，如果您仅订购比萨饼，则必须订购其中77个甚至几乎花了700英镑，”牛棚团队写道。它然后分析了酒吧菜单，写道酒吧最昂贵的饮料是6.10英镑的双杜松子酒和混合器。这家酒吧考虑了她的聚会规模，计算出她花了700英镑的Jo声称，她应该至少收到39个比萨饼和57杯饮料。没有工作人员能记得这样的巨大命令，因此管理层被迫咨询酒吧安全摄像机记录的视频并拉UP JO的信用卡收据数字销售点系统。令人震惊的是，在这种情况下，客户实际上不是右：该党已向酒吧支付了280英镑的八个比萨饼和五轮饮料。
可以理解的是，五轮饮料会使记忆有些模糊，因此牛棚叙述了该组织的一些Zanier滑稽动作，希望它会慢跑这项特殊家庭活动的回忆。
他们写道：“蓝色衬衫的绅士从外面走进我们的酒吧，决定除厕所以外的地方呕吐。”“我们的员工进入了[SIC]help, but you demanded to ‘deal with the situation,’ and rather than clean up the mess, proceeded to smear it over an even wider area with our mop, whilst... once again, being loud, rude, sticking your hand in our staff’s faces and shouting over anybody who was trying to communicate with you or help.”
m也是一项管理与之交谈员工可以更全面地了解该活动，因为已经确定了乔的回忆是一个杂物。另外，每个好的经理都必须确保无论情况如何，员工都必须始终充满那种细心的“客户始终是正确的”精神。因此，发现是：
“我们允许您党的成员带来其他场所的食物来规避食物过敏。我们清理了您打破的所有粉碎的品脱眼镜和您掉落并在我们的桌子和长凳上涂抹的生日蛋糕，并容忍了您彼此之间的许多响亮的家庭行。
而不是像对待只是试图赚取工资的人类一样对待我们的员工，而是决定像对待自己的私人仆人一样对待他们，单击手指，大喊大叫，宣誓和吠叫，直到他们哭泣，几乎都流泪了并拒绝与您打交道。”
牛棚确实承认了乔的f艾米丽（Amily）是一群五颜六色的人，并非所有党的成员都很粗鲁和行为不佳，他写道：“在您的小组中和其他一两个人的年轻人中，有具有讽刺意味从您走过我们的大门的那一刻起。”希望乔能传递酒吧的评论，这些年轻人的父母应该值得骄傲！
总结其t霍勒对乔的投诉，t他说明，尽管不愉快，乔她的家人有不是那天晚上被禁止；餐厅坚持在大多数酒吧，人们经常发生一项愚蠢的事情，因为人们变得愚蠢而做愚蠢的事情。但是，由于乔“直接跑到互联网上，扮演受害者，并告诉了一堆谎言。”该政策被推翻了，她和她的家人都不会再次受到欢迎。此外，酒吧还与Hucknall的每个酒吧，餐厅和地点的所有者分享了他们的名字和面孔。
让这是我们所有人的课程：一个认为自己“永远正确”的客户最终会被禁止一个客户。