我是温迪(Wendy's)的毫不掩饰和热情的粉丝。在我20多岁的贫困时间里,有时候我在其普通话鸡肉沙拉和双堆中生活。即使在今天,随着我的口味扩大和成熟,我仍然相信他们的汉堡坐在更高的飞机上,而不是麦当劳和汉堡王等其他跨国连锁店。他们的巨型初级培根芝士汉堡(Wendy)去年秋天作为限时菜单项提供了快餐是最伟大的汉堡, 曾经。
但是这些天来为他们扎根变得非常困难。
Wendy在过去几年中引起关注的地方是它对社交媒体的拥抱,受到外部观察员的称赞响应迅速和创新。它也因使用幽默而闻名 - 有些人会说Snark与客户互动并在竞争对手身上插入尖头的倒钩。温迪(Wendy's)清楚地在这个领域中取得了成功,而且该公司的特权似乎已经削弱了该战略。但是在这个过程中,这已成为我最讨厌的社交媒体 - Wendy's已成为互联网巨魔。
考虑一下Wendy的Twitter帐户如何回应麦当劳宣布将其一些汉堡切换到新鲜的牛肉本星期。
在九条推文中,温迪无情地烤了麦当劳,发布了汉堡的放气照片,并指出了仍然会使用冷冻馅饼的三明治(暂时只有麦当劳的四分之一磅奶酪,目前,才会使用新鲜的牛肉)。这有点像锅 - 可丁式黑色,因为温迪本身没有在其所有位置使用新鲜的牛肉。
在Twitter上,大多数人都以无害的戳刺为笑了,为美国第六大快餐连锁店温迪(Wendy's)鼓掌,以击败其排名最高的竞争对手。但是在某个时候,幽默踏上了怪异的态度,我并不是唯一注意到这一点的人。
温迪在今年的超级碗比赛中还支付了30秒的商业席位,广告将对麦当劳的Aim及其使用冷冻馅饼的使用。响应谚语关于该连锁店是否从温迪的首席内容和营销官库尔特·凯恩(Kurt Kane)回到麦当劳的问题。告诉出版物:
凯恩说:“到目前为止,他们已经冻结了他们的反应。”
天哪,库尔特,就像你以前去过那里一样。
我记得温迪(Wendy's)是中西部根源有益健康的汉堡连锁店。戴夫·托马斯(Dave Thomas)是其民俗的创始人,对温迪广告的友善面貌,以他的女儿命名。显然,幽默在其竞选活动中发挥了重要因素 - “牛肉在哪里?”广告在1984年首次播出时引起了共鸣,该短语继续进入文化白话。
但是,声称幽默作为防御只能使您不受互联网巨魔的影响。我当然还不够瘦弱,无法进攻,但是当Twitter成为侵略性,琐碎,欺凌行为的污水池时,温迪的社交媒体策略是另一个推动,鼓励我在平台上花费更少的时间。在Twitter上成为鸡巴是我们需要的最后一件事。
这很可惜,因为我爱我一个好温迪的汉堡。当我对品牌的同情程度较小时,它会在我的大脑中放置在某个地方。我们寻求快餐以寻求熟悉,一旦它从舒适度转变为卑鄙的人,那就是我开始改变决策习惯的时候。例如,我是决定变成温迪(Wendy)的直通车,还是继续沿着街上驶向街道,直到我看到金拱门为止。