即使在最好的时候,星巴克咖啡师也没有资格成为世界上最伟大的工作之一。当然,您会得到那个绿色围裙的魅力,无论您走到哪里,都可以望着一杯咖啡,但是制作特色饮料是很多(不必要的)工作,而当他们不含咖啡因时,人们就会真正的混蛋。当然,有一些技巧和保险,但是只有在您工作足够的时间时。大流行使情况变得更糟。
守护者与之交谈少数星巴克咖啡师和轮班主管,他们详细解释了该公司在过去15个月中改善其工作生活的少数。
像各地的服务人员一样,星巴克员工不得不与拒绝戴口罩或保持社交距离并在纠正后口头虐待的客户打交道。现在,疾病预防控制中心已经放松了戴面具的指南,星巴克不再需要接种顾客在商店里戴口罩。但是,咖啡师指出,他们怎么能说出人们真的接种疫苗?仅仅因为有疫苗并不意味着Covid已经消失了。
星巴克做了其他事情,以使员工的生活更加努力。隔离,以及与Ubereats的交付合作伙伴关系,导致明显增加移动的和得来速订单(移动订单在2017年底占销售额的10%,在2020年底占24%)。星巴克已将严格的直通时间配额放在员工上,并对他们进行频繁的客户满意度调查;如果他们失败了,他们可能会被写成。
星巴克移动应用程序并不总是允许客户准确指定他们想要的内容,或者咖啡师可以正确解释其订单。最近还有一种荒谬的饮酒趋势,在tiktok上永久存在,并由爱德华。当客户无法完全订购他们的订购时,他们有时会变得虐待。
纽约的一位轮班主管说:“星巴克肯定把这回合成为了另一个快餐店。”守护者。“他们希望我们成为这些快速移动的机器人,我们对他们来说只是小型无人机,只需要在半小时内抽出尽可能多的拿铁。”
不用说薪水没有增加。而且,许多人辞职了 - 员工说,他们没有被替换,这意味着对其他员工的工作更多。
星巴克在电子邮件中回复了守护者:“我们各地的200,000个合作伙伴是业务中最好的人,他们的经验是帮助我们使星巴克成为有意义且鼓舞人心的工作场所的关键。我们提供世界一流的福利计划适用于所有兼职合作伙伴,持续支持合作伙伴在Covid-19期间,要照顾自己和家人,我们将继续拥有行业领先的保留率。”和销售额上升呢
好吧。一切都一定只是花花公子!