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送货应用程序无缝和grubhub一直在迫使餐馆使用其服务

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照片埃里克·冈萨雷斯·加西亚(Erik Gonzalez Garcia)((iStock

上周末,旧金山的泰国餐厅Kin Khao的所有者Pim Techamuanvit发表了一条有关她管理地板时经历的经历的推文。

该线程令人着迷,但要回顾一下:在接到困惑又饥饿的客户的电话后,TechAmuanVit得知她的餐厅(从未并且从未提供过交付或外卖)在餐饮服务应用程序中列出,这是一个食品送货应用程序,作为一个地方从中订购。客户在无缝的“ Kin Khao”中订购了一顿饭,从未收到过,但是当然,真正的Kin Khao对此一无所知。Grubhub和Yelp还在其网站上列出了Kin Khao作为送货选项。由于Kin Khao本身并没有按照订单,因此TechAmuanVivit担心食物的位置来自客户收到的。她在推特上说:“在某个地方可能是一些Rando Dirty Warehouse,因为他们肯定不会从@kinkhao那里拿起食物。”她正在与律师谈论事件,并可能提起诉讼。

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本周报道了在全国范围内正在进行的问题送货应用程序迫使餐馆加入服务的应用程序,理由是Kin Khao的故事是阴暗实践的另一个例子,不仅否认餐厅的愿望,而且导致“混合订单,漫长的等待时间和不准确的定价as the diner, driver, and restaurant aren’t necessarily relying on the same information.” It’s no way to do business, and it puts everyone but the app at a disadvantage.

Grubhub自然会试图将其旋转,以使其看起来没有错。GrubHub发言人说:“当我们看到当地的餐馆对交货的需求时,我们将在我们的市场上增加餐厅,以便餐厅可以从司机完成的交货中获得更多的订单和收入。”告诉英国广播公司。“我们努力根据在线可用信息为市场上的这些餐厅提供准确的菜单和时间。”

安装证据食品交付应用程序存在需要解决的大问题。最大的之一:技术的不面。这些服务使我们被删除了餐馆本身,而订购过程中的匿名性似乎只会使那些可以利用它的人受益,就像我们与Kin Khao一起看到的那样。作为他说:“我们与准备食物的人们越独立,中间出错的房间就越多。”