大约这个时候去年，每年美国客户满意度指数餐厅报告发现Chick-fil-A连续第三年成为其最受批准的快餐店。该报告基于23,000多名美国食客的数据，评估了从食品订单准确到餐厅清洁度到各种菜单项等标准的主要链条。
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现在，Chick-fil-a可以在连续第四次获胜，正如今年刚刚发行的ACSI餐厅的报告一样，这款鸡连锁店再次在其榜首。While it dropped 1% from 2018, Chick-Fil-A still maintained an overall ACSI score of 86 on a 0-100 scale, placing it five points ahead of next-highest competitor Panera with 81. At 80, there’s a four-way tie between Arby’s, Chipotle, Pizza Hut, and Papa John’s. McDonald’s remains at the bottom of the ranking, with a total score of 69.
同样值得注意的是，在大多数合格的类别中，快餐的总得分下降了。尽管在同比期间，任何一个方向都没有快餐店的变化超过一个百分点，但随着快餐公司继续追求吸引和留住消费者的新方法，总体客户满意度似乎受到了一般打击。并且与Chick-fil-a生长在极快的速度，如果它的ACSI优势持续到未来，我们几乎不会感到惊讶。
您可以下载完整报告通过ACSI。