这一切始于格伦·塔普（Glen Tharp）从休斯顿汉堡王（Houston Burger King）订购美味的组合餐。“女孩自动说，‘中还是大？’”塔普告诉当地新闻来源点击2休斯顿。“所以我说：“我只想要一个6。”她说，“中等或大的语气”。当然，Tharp可能只是要求一个小，但是正如他告诉点击2，通过未提及小选择，Tharp认为汉堡王正在“欺骗”客户提高其订单。
“对我来说，对客户这样做是不对的，” Tharp告诉新闻来源。“我认为这是不诚实的。”作为点击2报道，小型组合（小饮料和小面）与中等（中等饮料和中侧）之间的差异为54美分。但是正如塔普（Tharp）所解释的那样，“这是关于它的原则。”
点击2的消费者拥护者记者发起了自己的调查，访问了七个休斯顿地区汉堡王的地点，以订购第一名的组合餐。新闻来源报告：
“在五家餐厅，员工确实问过我们是要小，中还是大。在两个地点，员工没有提及“中等或大型”。当我们回答询问是否有少量可用时，员工说是的。”
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点击2然后通过电子邮件向汉堡王公司办公室发送了有关Tharp的担忧。没有人回答，但新闻来源确实建议客户检查收据，以确保他们没有收费。“如果店员不问您想要什么尺寸，那么这顿饭应该自动很小，”点击2写信。“检查您的订单和收据，以确保未经您的同意就不会被升级。”
老实说，祝福格伦·塔普（Glen Tharp）。我在剃光的冰台上工作了几年，这是老式的Americana地标的顶峰，但是即使在那里，我们会自动询问客户是否喜欢媒介或大型。Tharp的十字军东征是一个有用的提醒，即使很难，也要问您想要什么。对你很好，格伦。