良好的客户服务的最基本方面之一是帮助和表现出对所有客户的尊重，无论他们不时可能有任何其他需求。在俄克拉荷马州俄克拉荷马城的一位汉堡王，聋哑的客户据称是雇员不尊重试图使用驾驶驾驶的情况的良好客户服务的确切对立面。
Kforreports of the situation, in which Rachel Hollis attempted to place an order directly at the drive-thru’s cashier window, only to be declined service by one of the Burger King’s employees: “I had my order ready, I had it typed on my phone. I do that often when I go through drive-thrus, it hasn’t ever been an issue... I show him my order, and he gives me this face of frustration.” In a video taken by Hollis (which can be found in the above link), the employee eventually passes her a note which read “Can’t do a full order at the window. Too busy.”
霍利斯（Hollis）仍然留在直通车窗口，这时员工大声喊道她不会被送达，并且在猛击窗户之前，这与她的残疾无关。新闻周刊此外，报告说，餐厅拒绝离开后打电话给警察。霍利斯后来告诉Kfor“当我回到家时，那是我真正崩溃的时候。我很沮丧，我在哭，我很累。我厌倦了歧视。”
尽管汉堡王已经确认视频中的员工被解雇了，并且该地点的其他人将接受额外的培训，但不幸的事件提醒您，餐馆（或其他任何地方）的每个客户都值得住宿，并且拒绝住宿是一个人可以对他人做的残酷的事情。对于所有人来说，访问可能并不是相同的方式，但是努力使其为所有人起作用既是必要又是责任。