亲爱的萨尔蒂,
从所有方面来看,我是一个很好的餐厅用餐者。我不是挑剔的,我很好,我不太要求服务器。但是最近,我和我的配偶一起在这家中等昂贵的餐厅吃晚餐,这是我吃过的最糟糕的一餐之一。这不是服务,不是速度,不是因为我的汤里有苍蝇。这道菜甚至没有什么错(没有过多的东西,猪肉并没有忍受)。只是...味道不好。就是这样。我不喜欢口味。它比厨师的创造性选择要少说明菜的执行。因此,当我的服务器问我们的饭菜怎么样时,我什至没有心告诉她食物不好吃。 I just reflexively nodded my head, and we got stuck with a $100 bill.
因此,咸女服务员:如果味道不好,我应该抱怨一道菜吗?我可以要求退款吗?
真挚地,
不确定在尤蒂卡
亲爱的不确定,
我不是世界上最信任的人 - 三个前夫可以证明这一点 - 但我要带您说出自己的话,并假设您像您所说的那样无聊的客户。这是你的棒棒糖。
付钱给您不喜欢的食物确实很糟糕,尤其是在价格昂贵的时候。但是味道是主观的。因此,厨师可能会认为她的金枪鱼番茄酱惊喜是猫的哭泣,即使您和表45和表63都知道它的味道就像悲伤的婴儿食品一样。我不能保证您会得到退款,但是以下是您可以处理下一次食物的情况的方法:
首先,马上说话。您可能会认为您应该等到用餐时,服务器会看到您几乎触摸的盘子并询问它,但是到那时,餐厅解决情况为时已晚。一旦服务器击中您的最初“一切都如何品尝?”,就会说些什么。问题。如果他们不马上过来,请尝试进行眼神交流,直到他们发现您为止。
其次,要具体批评。如果有什么东西被烧毁或不冷不热,请这样说。但是,即使这只是不好的,您能解释一下为什么吗?它将帮助服务器解释厨房发生了什么,并且最终的情况(最佳情况)最终会改善菜肴或将其从菜单中拆下。请记住,服务器只是带来了您的食物;她没有做饭,所以要温柔:“嘿,我通常喜欢金枪鱼,但我没想到Tuna-ketchup-Serprise会如此甜蜜。”(堵嘴)如果您不能固定iCk的来源,那么“这道菜不是我所期望的,对不起”之类的台词可能就足够了。
如果您在饭菜中做足够的时间,希望您的服务器能够为您提供另一道更好的菜。那总是我的策略;我将卸下有问题的盘子,询问您是否还有其他东西。因此,第三,请准备好菜单上的其他东西:“感谢您的报价。我认为汉堡包 - 雷·雷(Medium-Rare)的声音很棒。”
如果发生这种互换,显然您应该只为汉堡收费。但是,如果您吃了75%的金枪鱼惊喜,并且直到饭后才抱怨,那么您可能是不确定的。服务器(或经理做出退款决定)可能会假设,既然您吃了大部分那么不好。希望他们仍然会将您的评论传递给厨房。我告诉你,我试图礼貌地做这件事 - 付出了很多努力,所以不要冒犯厨房,但是他们应该知道顾客喜欢哪种菜肴,哪些菜肴不喜欢。毕竟,我们都在这里提供不吸食的食物。
只要您对反馈不太挑剔或批评,您就不确定了。您应该得到您喜欢的晚餐,而不是悲伤的婴儿食品。
有关于用餐礼节的问题吗?还是我们可以帮助您的生活的一般问题?给我们发电子邮件:salty@www.jaycn.org